客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和()两种。A客户忠诚于企业的利益B客户忠诚于企业的目标C客户忠诚于企业的行为D客户忠诚于企业的效率
C
举一反三
内容
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哪类客户是企业最宝贵的资源 A: 超值忠诚客户 B: 节约忠诚客户 C: 价格忠诚客户 D: 潜在忠诚客户
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忠诚是双向的，企业只有付出自己的忠诚，才可能赢得客户的忠诚，而员工自身的忠诚以及对客户的忠诚才能铸就企业对客户的忠诚
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下列对客户忠诚理解正确的是() A: 忠诚客户是企业利润的主要来源。 B: 忠诚客户就是满意客户。 C: 客户忠诚是指客户长期与某企业合作,使用该企业的产品。 D: 维持忠诚客户是实施客户关系管理的核心内容。
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客户对某一企业产生了偏好情绪甚至依赖，这是客户对企业的（）。 A: 缺乏忠诚 B: 认知忠诚 C: 情感忠诚 D: 行为忠诚
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以下对客户忠诚描述不正确的是（）。 A: 客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可 B: 客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务 C: 客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品 D: 客户忠诚只是指客户行为方面