收银员对待顾客态度,应保持()。
A: 热情诚恳
B: 有求必应
C: 不理不睬
D: 保持沉默
A: 热情诚恳
B: 有求必应
C: 不理不睬
D: 保持沉默
举一反三
- 收银员为顾客结算时发生收银错误,此时收银员应( )。
- 停电了,收银员应如何保证现金及商品安全() A: 收银员不必惊慌,可继续收银 B: 提高警惕,注意收银通道进出顾客 C: 看好收银钱箱,在赎时应加快速度 D: 及时关闭收银钱箱,警惕身边顾客
- 收银员处理顾客的询问时应面带微笑,态度要() A: 被动 B: 和蔼 C: 积极 D: 耐心 E: 热情
- 以下不属于收银守则的是() A: 收银期间不可擅离收银台 B: 收银员不可为自己的亲朋好友结帐 C: 收银员在工作期间不可看报或谈笑 D: 不准因结帐或点钱而不理顾客 E: 收银员在营业时身上可带现金
- 收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到() A: 根据当时的情况,可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B: 声音自然 C: 与顾客的目光接触 D: 帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E: 打扫收银台