收银遇顾客咨询不能应对时（） A: 直接告知顾客不知道 B: 指向客户中心咨询 C: 向当班主管求助 D: 告知询问其他人

2022-06-06

收银遇顾客咨询不能应对时（）
A: 直接告知顾客不知道
B: 指向客户中心咨询
C: 向当班主管求助
D: 告知询问其他人

答案：

B,C

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关于收银的步骤，以下步骤正确的是（） A: 迎接顾客，保管商品-扫描商品吊牌--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理--取下防盗针 B: 迎接顾客，保管商品--取下防盗针--扫描商品吊牌--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理 C: 迎接顾客，保管商品--扫描商品吊牌--取下防盗针--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理
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客户来电咨询中通的自助下单渠道时，作为客服，错误的解答方式是（） A: 准确告知客户下单渠道及操作方法 B: 告知客户其他下单渠道不属于服务范围内 C: 告知客户联系网点业务员让其上门指导 D: 告知客户为下单窗口，如需咨询帮您转接
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客户到店咨询接待的步骤包括()。 A: 电话预约 B: 欢迎顾客 C: 咨询 D: 查询 E: 感谢顾客
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找顾客零钞不要时错误做法有（） A: 归收银己有 B: 交收银当班主管处理 C: 放备用金里 D: 入购物
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以下对社区参与的层次由低到高排列，顺序正确的是( )。 A: 咨询-告知-协商-共同行动-社区自治 B: 告知-协商-咨询-共同行动-社区自治 C: 咨询-协商-共同行动-告知-社区自治 D: 告知-咨询-协商-共同行动-社区自治