收银遇顾客咨询不能应对时（）
A: 直接告知顾客不知道
B: 指向客户中心咨询
C: 向当班主管求助
D: 告知询问其他人
A: 直接告知顾客不知道
B: 指向客户中心咨询
C: 向当班主管求助
D: 告知询问其他人
举一反三
- POP订单客户要求指定快递，如何处理（） A: 告知客户可以咨询商家客服协调 B: 告知客户京东可以找商家协议，得知结果反馈客户 C: 升级主管 D: 直接拒绝告知转发不了
- 顾客在店内购买服饰，宝宝穿着大小不合适，但是已经洗涤，影响二次销售，该如何处理：（） A: 告知顾客可以给顾客一些折扣 B: 直接告知顾客不能退换，不做任何解释 C: 委婉告知顾客不能退换 D: 告知不能退换的原因
- 咨询查询过程中,遇到其他顾客咨询时,应向正在咨询的客户表示歉意,请其____。
- 客户属于非目标用户如何引导处理（） A: 直接告知客户不是目标用户不能办理 B: 引导客户拨打人工咨询取消 C: 引导客户到营业厅咨询 D: 为客户办理其他不属于外呼项目业务
- 处理顾客咨询的做法正确的是()。A、对顾客的咨询只回答自己知道的B、对自己无法解答的问题不予回答C、对顾客的各种询问应欢迎D、对难以回答的咨询可以表示出不耐烦