收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。
A: 先生、女士
B: 老头儿、老太太
C: 老大爷、大娘
D: 师傅
A: 先生、女士
B: 老头儿、老太太
C: 老大爷、大娘
D: 师傅
B
举一反三
- 个别称呼时为“先生”、“女士”等（） A: “同志” B: “小朋友” C: “大爷” D: “大娘”
- 下列各词中附加色彩与其他词不同的是 A: 大娘 B: 老大爷 C: 老头 D: 大妈
- 下列各词中附加色彩与其他词不同的是（）。 A: 大娘 B: 老大爷 C: 老头 D: 大妈
- 白骨精在骗唐僧的时候，先后变做了哪些善良的人？（） A: 村姑，老太，老头 B: 老头、老太，村姑 C: 老太、村姑、老头 D: 村姑、老头、老太
- 职工向服务对象见面时所用的尊称敬语是( ) A: 同志、先生、您好、请、欢迎光临 B: 同志、胖先生、请、欢迎光临 C: 同志、老头、你好、请、欢迎光临 D: 同志、老太太、你好、请、欢迎光临
内容
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称呼他人父母应用（） A: 你爸妈 B: 令尊、令堂 C: 叔叔、阿姨 D: 你家老头老太太
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收银员为顾客结算时发生收银错误，此时收银员应（ ）。
- 2
收银员在收银结账中，收银机突然不能正常使用，收银员应该做好（ ），缺一不可。 A: 摆出"暂停收银"牌 B: 致歉，说明原因 C: 迅速把顾客购买的商品拿到最近的收银台，快速为顾客结账，并再三道歉 D: 联系电脑人员及时维修
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面试过程中的称呼与问候要使用敬语，不能使用简称
- 4
停电了，收银员应如何保证现金及商品安全（） A: 收银员不必惊慌，可继续收银 B: 提高警惕，注意收银通道进出顾客 C: 看好收银钱箱，在赎时应加快速度 D: 及时关闭收银钱箱，警惕身边顾客