某服装商场的售货员在销售产品过程中与顾客之间由于产品质量问题发生了争吵，顾客要求退货，售货员认为产品已经售出使用不能退货，事情被投诉到公共关系部，假如你是公共关系部的工作人员，你怎么处理？
回答合理即可
举一反三
- 上衣裉色后，顾客准备去商场退货。售货员一：我们已经卖出了数千这样的衣服，你是第一...：你认为那一位售货员表现了同理心？（）。
- 门店销售退货差异处理不包括______。 A: 配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清 B: 配送员不可将差异单据撕毁或带走 C: 退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理 D: 发现实物与单据不符时退货部可自行处理
- 以下退货差异处理正确的是（） A: 配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清 B: 配送员不可将差异单据撕毁或带走 C: 退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理 D: 配送员不可与退货员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况
- 以下退货差异处理正确的是（） A: A配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清 B: B配送员不可将差异单据撕毁或带走 C: C退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理 D: D配送员不可与退货员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况
- 上衣裉色后，顾客准备去商场退货。售货员一：我们已经卖出了数千这样的衣服，你是第一个来挑剔的人。售货员二：所有的黑色衣服都要褪一点色，没有办法，这种衣服的价钱就是这样。售货员三：脖子的确被弄黑了。你认为应怎样处理呢？请问：你认为那一位售货员表现了同理心？（ ）。
内容
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上衣裉色后，顾客准备去商场退货。售货员一：我们已经卖出了数千这样的衣服，你是第一个来挑剔的人。售货员二：所有的黑色衣服都要褪一点色，没有办法，这种衣服的价钱就是这样。售货员三：脖子的确被弄黑了。你认为应怎样处理呢？请问：你认为那一位售货员表现了同理心？（ ）。 A: 售货员一 B: 售货员二 C: 售货员三 D: 以上都不是
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甲花400元在A商场买了一块手表，次日发现手表时走时停，于是要求商场退货。商店售货员说，货售出后只能修不能退。甲能否要求商场退表？为什么？
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买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家参加7天无理由退换货）（ ）。 A: 以无质量问题回绝顾客 B: 要求顾客承担寄出运费 C: 要求顾客承担寄回运费 D: 告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理? A: 同意顾客退货要求 B: 要求顾客承担寄出运费 C: 要求顾客承担寄回运费 D: 告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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王某在某商场购得一台多功能电烤箱,回家试用后发现该产品只有一种功能,遂向商场提出退货,商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确说明,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”对此,顾客应当()