上衣裉色后,顾客准备去商场退货。售货员一:我们已经卖出了数千这样的衣服,你是第一...:你认为那一位售货员表现了同理心?()。
举一反三
- 上衣裉色后,顾客准备去商场退货。售货员一:我们已经卖出了数千这样的衣服,你是第一个来挑剔的人。售货员二:所有的黑色衣服都要褪一点色,没有办法,这种衣服的价钱就是这样。售货员三:脖子的确被弄黑了。你认为应怎样处理呢?请问:你认为那一位售货员表现了同理心?( )。
- 上衣裉色后,顾客准备去商场退货。售货员一:我们已经卖出了数千这样的衣服,你是第一个来挑剔的人。售货员二:所有的黑色衣服都要褪一点色,没有办法,这种衣服的价钱就是这样。售货员三:脖子的确被弄黑了。你认为应怎样处理呢?请问:你认为那一位售货员表现了同理心?( )。 A: 售货员一 B: 售货员二 C: 售货员三 D: 以上都不是
- 王阿姨准备去应聘售货员工作,你认为她应首选哪家商场应聘?为什么?
- 某服装商场的售货员在销售产品过程中与顾客之间由于产品质量问题发生了争吵,顾客要求退货,售货员认为产品已经售出使用不能退货,事情被投诉到公共关系部,假如你是公共关系部的工作人员,你怎么处理?
- 在某商场柜台前,有这样一段对话: 顾客:同志,我要买…… 售货员:快下班了,明天来! 顾客:我急需。 售货员:我也要急着下班呢! 顾客:(指着墙上“为人民服务”标牌)忘了上面这五个大字了吧! 售货员:为人民服务,又不是为你服务。 从上述这段话中可以看出该售货员 ( )