服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。
A: A活力
B: B庄重
C: C亲和力
D: D自信
A: A活力
B: B庄重
C: C亲和力
D: D自信
D
举一反三
内容
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交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。 A: 热情和真诚 B: 热诚和真情 C: 诚意和经验 D: 真诚和关爱
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服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。 A: 轻声细语 B: 文明用语 C: 礼貌周到 D: 热情好客
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属于交接班礼仪规范的时（） A: 仪表端庄 B: 着装整齐整洁 C: 双手交叉放于背后 D: 精神饱满
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介绍型导游词表达方式的主要特点是（）。 A: 语句整齐、音节和谐 B: 随意平和、通俗易懂 C: 美妙无比、充满神奇 D: 用语严谨、庄重典雅
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介绍型导游词的表达方式的主要特点是（） A: 语句整齐、音节和谐 B: 随意平和、通俗易懂 C: 美妙无比、充满神奇 D: 用语严谨、庄重典雅