流利、直接和彻底地表达特定的感受和经历是指（）。
A: 尊重
B: 同理心
C: 真诚
D: 具体
A: 尊重
B: 同理心
C: 真诚
D: 具体
举一反三
- 表明客服代表对客户的真诚和尊重，也是给客户一个重申意图的机会，这是指投诉处理技巧的（） A: 从倾听开始 B: 运用同理心 C: 真诚致歉 D: 表达帮助意愿
- 反馈时需要注意以下几点:意思表达要明确;巧用“同理心”;（）；真诚反馈和突出重点。
- 我们要尝试表达自己的感受，越具体越准确越好；同时当你准确具体说出他人的感受时，也会产生同理心效果 A: 对 B: 错
- 心理辅导中建立关系的技术包括（)。 A: 积极关注 B: 同理心 C: 温暖与尊重 D: 真诚可信
- 【多选题】下列关于同理心,说法正确的有? A. 同理心最早由人本主义大师卡尔•罗杰斯提出 B. 同理心是在人际交往过程中建立的 C. 同理心指一个人能够体会他人的想法、理解他人的立场和感受 D. 具备同理心的人具备站在他人的角度思考和处理问题的能力