对于纠纷处理中的订单，说法正确的有（)？
A: 买家提起纠纷后，卖家需要对买家的退款要求提出方案
B: 卖家应同意买家的方案或者针对买家提出的退款原因作出回复
C: 如双方无法达成一致，冲裁部门将介入协助双方处理。
D: 通常情况，存在退款或者退货两种
A: 买家提起纠纷后，卖家需要对买家的退款要求提出方案
B: 卖家应同意买家的方案或者针对买家提出的退款原因作出回复
C: 如双方无法达成一致，冲裁部门将介入协助双方处理。
D: 通常情况，存在退款或者退货两种
举一反三
- (速卖通,2018)关于纠纷的表述哪些说法是正确的?( ) A: 当买家提交或修改纠纷后,卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请 B: 如果买卖双方协商达成一致,则按照双方达成的退款协议进行操作 C: 如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的,买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知
- 买家在XX店铺购买了一箱啤酒，验货发现碎了2瓶，拒收了包裹，申请全额退款并提供了破损的照片。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法正确的是哪一项？ A: 如卖家拒绝退款时，包裹在返件途中，卖家因尚未收到退回商品拒绝退款，交易将不会计入卖家纠纷退款率 B: 如卖家提供聊天记录证实交易介入前、买家拒签后，双方已旺旺协商一致，买家取回包裹，卖家退款2瓶的钱，交易将不会被计入卖家纠纷退款率 C: 卖家留言要求买家更改退款理由为其他才同意退款。因买家未修改，交易将不会被计入卖家纠纷退款率 D: 卖家表示买家拒签时啤酒只碎了两瓶，因买家的执意拒收，要求买家承担拒签产生的运费，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
- 买家提起纠纷起，卖家必须在（）天内做出响应（同意或者拒绝纠纷协议），否则订单将按照买家提出的退款金额执行退款并结束订单。 A: 3 B: 5 C: 7 D: 10
- 买家提起纠纷后，卖家必须在多少天内做出响应，否则订单将自动按照买家提出的退款金额执行？
- 买家提交或修改纠纷后，卖家必须在个自然日内对买家纠纷点击“接受”或“拒绝”，否则订单将按照买家提出的退款要求被执行