KA指的是（ ）
A: 忠诚客户
B: 满意客户
C: 核心客户
D: 普通客户
A: 忠诚客户
B: 满意客户
C: 核心客户
D: 普通客户
举一反三
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升
- 对于企业来说达到的基本任务,获得竞争取胜的保证,分别是() A: 客户忠诚,客户满意 B: 客户价值,客户忠诚 C: 客户满意,客户价值 D: 客户满意,客户忠诚
- 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 客户满意就是客户忠诚,因为客户满意是客户忠诚的升华
- 客户关系管理的两大核心是 A: 客户忠诚 B: 客户成本 C: 客户满意 D: 客户价值