小李是一名实习护士，在护理操作期间家属说：“在医院待了快两个月了，病还没有好，一天还打这么多针，有什么用？我看医院就是为了赚钱。”对此小李应该怎么做：（）
A: 继续换药，装作什么都没有听见
B: “您既然觉得治疗没用，那您可以让医生安排您出院啊。”
C: “您说病情没有好转，您有什么依据吗？”
D: “您既然选择了我们医院，就说明您信任我们。疾病的恢复是需要时间的，我们的大夫也是尽全力诊治，所以您不要太担心。”
E: “您说医院是为了赚钱，那您生病了为什么还要来医院？”
A: 继续换药，装作什么都没有听见
B: “您既然觉得治疗没用，那您可以让医生安排您出院啊。”
C: “您说病情没有好转，您有什么依据吗？”
D: “您既然选择了我们医院，就说明您信任我们。疾病的恢复是需要时间的，我们的大夫也是尽全力诊治，所以您不要太担心。”
E: “您说医院是为了赚钱，那您生病了为什么还要来医院？”
举一反三
- 小李是一名实习护士，在护理患者过程中家属说：“在医院住院也是白费力气，不给用好药，就是为了患者得钱”对此小李该怎么和患者家属沟通：（） A: 装作没听见的样子，继续工作 B: 既然您认为没有用，您不如出院吧 C: 既然您已经住院了，您就应该信任医生，相信医生会对每一位患者负责 D: 你这么说有什么证据吗 E: 患者病情是恶化了吗，您认为白费力气
- 以下哪种提问技巧是属开放式的提问: A: 您一天抽多少烟? B: 生病使您感到紧张吗? C: 您现在头痛吗? D: 您觉得医院的饮食怎么样? E: 您对护理有什么要求?
- 我可以指定快递吗? A: 亲，您要发什么快递？我看看可以按照您的要求发货吗？我们通常默认... B: 亲，您那边再仔细检查一下，基本都是有的！真没有我们给您补发。 C: 亲，您看您需要什么快递？
- 以下哪种提问技巧是属于开放式的提问（）。 A: 您一天吃几两主食 B: 您现在感觉怎么样 C: 生病使您感到烦恼吗 D: 您家族中有高血压病史吗 E: 您觉得医院的饮食怎么样
- 以下哪些提问技巧属于封闭式提问 A: 您对医院的环境有什么看法 B: 您喜欢这种颜色吗 C: 您今天感觉怎么样 D: 您有几个孩子