小李是一名实习护士，在护理患者过程中家属说：“在医院住院也是白费力气，不给用好药，就是为了患者得钱”对此小李该怎么和患者家属沟通：（）
A: 装作没听见的样子，继续工作
B: 既然您认为没有用，您不如出院吧
C: 既然您已经住院了，您就应该信任医生，相信医生会对每一位患者负责
D: 你这么说有什么证据吗
E: 患者病情是恶化了吗，您认为白费力气
A: 装作没听见的样子，继续工作
B: 既然您认为没有用，您不如出院吧
C: 既然您已经住院了，您就应该信任医生，相信医生会对每一位患者负责
D: 你这么说有什么证据吗
E: 患者病情是恶化了吗，您认为白费力气
举一反三
- 小李是一名实习护士，在护理操作期间家属说：“在医院待了快两个月了，病还没有好，一天还打这么多针，有什么用？我看医院就是为了赚钱。”对此小李应该怎么做：（） A: 继续换药，装作什么都没有听见 B: “您既然觉得治疗没用，那您可以让医生安排您出院啊。” C: “您说病情没有好转，您有什么依据吗？” D: “您既然选择了我们医院，就说明您信任我们。疾病的恢复是需要时间的，我们的大夫也是尽全力诊治，所以您不要太担心。” E: “您说医院是为了赚钱，那您生病了为什么还要来医院？”
- 在医患矛盾中,下列哪一项是患者的合理要求,但由于条件所限,得不到解决( <br/>) A: 患者要求住院,但床位暂满,住不进来 B: 患者怀疑医生乱开高价药,要拿录音笔将医生说的话录下来 C: 患者要求疗效立竿见影,马上痊愈,否则就是医生无能 D: 患者认为花了钱住院,医生护士就应理所当然是他的“服务员” E: 患者认为住进了医院,就等于进了保险箱,医院就应该保障其安全
- 住院患者的取药是由谁来完成 A: 护士 B: 患者 C: 医生 D: 患者家属
- 急诊科收入一位病情危重的患者，在办理入院手续的过程中患者病情加剧，由于患者家属的不配合，导致患者死亡，对此家属认为是医院的责任，在医院内大吵大闹，作为一名医务工作者你该如何和患者家属沟通：（）。 A: 早知现在何必当初，不是你们不配合会造成今天的结果吗 B: 善有善报恶有恶报不是不报时候未到 C: 我们体谅您失去亲人的痛苦，在发现患者病情恶化后我们进行抢救已经尽力了 D: 您应该知道要不是您耽误患者的救治，现在患者一定好好的活着 E: 请您注意一下，这是医院不是您家，要吵要闹请您去外面
- 以下哪项符合医院护理服务礼仪的行为? A: 护士早晨进病房时和患者打招呼：“3床，您好，请问您昨天休息得怎么样？” B: 正在处理医嘱，有患者前来询问，护士回答说：“对不起，我现在很忙，您去问其他人好吗？” C: 卧床患者想起身拿床头柜的水杯，护士看到后说：“您别动，我来帮您拿吧。” D: 护士正在抢救患者，患者家属说：“求求你们，救救我妈妈吧！”护士回答：“快别在这里添乱了，到门口等着吧。”