以下哪项服务蓝图的设计步骤是正确的？
举一反三
- 有关服务蓝图的说法正确的是（） A: 服务蓝图又称服务流程图 B: 它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法 C: 蓝图设计原本是建筑设计的基本方法 D: 服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
- 建立饭店服务蓝图的步骤?
- 服务场景设计的第一个步骤是什么？（） A: 确定设计目标 B: 勾画场景蓝图 C: 洞察服务需求 D: 协调职能部门
- 服务创新的第一个步骤是（）。 A: 建立服务创新战略 B: 了解机构的服务理念 C: 产生新服务的构想 D: 新服务的蓝图设计
- 服务创新的第一个步骤是(<br/>) A: 了解机构的服务理念 B: 建立服务创新战略 C: 产生新服务的构想 D: 新服务的蓝图设计