关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 服务人员在服务过程中需要表现出 服务人员在服务过程中需要表现出 答案： 查看 举一反三 在人际交往的过程中，恰到好处地使用服务用语，可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。 服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。 A: 服务人员是服务本身 B: 服务人员是服务机构的化身 C: 服务人员是服务机构的营销人员 D: 服务人员素质的差异性 服务营销组合中的人员（people）指的是服务人员。 在服务过程中,铁路旅客运输服务人员可以通过旅客的行为来判断旅客的价值标准、态度偏好、对自己服务表现的满意度等,来调节自己在服务中的行为表现。 【判断题】服务营销组合因素中的人员仅指服务人员。
