服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。
举一反三
- 服务环境是服务企业向消费者提供服务的场所，它不仅包括影响服务过程的各种
- 市场营销微观环境是指影响企业为顾客服务的能力的各种要素构成，包括：（ ）、顾客和公众。
- 服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。
- 对餐厅服务的描述不正确的有（）。 A: A餐厅服务包括为客人提供各种有形的产品 B: B餐厅服务包括为客人提供一系列无形产品 C: C餐厅服务只要为顾客提供质价相当的美味菜肴和食品饮料 D: D餐厅服务还要为顾客提供良好的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务方式
- （）是指文化娱乐服务企业给居民提供的文化娱乐性服务，包括影剧院给观众提供的各种声像服务，游乐场等企业给顾客提供的娱乐服务等。