服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。
举一反三
- 服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一，是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务。下列哪几项属于附加的服务价值？
- 企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（） A: 形象价值 B: 人员价值 C: 服务价值 D: 产品价值
- 伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值,是指人员价值
- 服务价值是指伴随产品实体出售，企业向顾客提供的（ ） A: 附加服务 B: 送货 C: 产品保证 D: 技术培训
- 3、企业向顾客提供满意所产生的价值是指 ( ) A: A、 产品价值 B: B、 服务价值 C: C、 形象价值 D: D、 人员价值