服务的移情性
是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。
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举一反三
内容
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与服务的移情性、保证性有关的服务标准是（） A: 硬标准 B: 软标准 C: 低标准 D: 高标准
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安检工作既有检查的（），又有服务的（）。 A: 纪律性 B: 热情性 C: 严肃性 D: 文明性
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舞蹈的三要素()。 A: 节奏、造型、形体 B: 节奏、形体、表情性 C: 造型、形体、表情性 D: 节奏、造型、表情性
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不是移情的种类（ ） A: 正移情 B: 侧移情 C: 反移情 D: 负移情
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移情的类型包括（）。 A: 正移情 B: 反移情 C: 负移情 D: 假移情