安检工作既有检查的（），又有服务的（）
A: 纪律性；文明性
B: 热情性；严肃性
C: 严肃性；文明性
D: 文明性；热情性
A: 纪律性；文明性
B: 热情性；严肃性
C: 严肃性；文明性
D: 文明性；热情性
C
举一反三
- 安检工作既有检查的（），又有服务的（）。 A: 纪律性 B: 热情性 C: 严肃性 D: 文明性
- 衡量服务质量的尺度或指标包括（ ）。 A: 有形性、可靠性、响应性 B: 响应性、保证性、移情性 C: 有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性 D: 有形性、可靠性、响应性、安全性、移情性
- 汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有（） A: 移情性、感情性 B: 有形性、无形性 C: 移情性、有形性 D: 广泛性、特殊性
- 亲子关系具有的特点是( )。 A: 血缘性、亲密性、长期性 B: 血缘性、亲情性、长期性 C: 血缘性、亲情性、持久性 D: 关爱性、抚养性、长期性
- 顾客导向服务标准的维度为（） A: 可靠性 B: 反应性 C: 保证性 D: 移情性 E: 有形性
内容
- 0
演讲具有自我性、、、传声性、表情性、临场性等特征。
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（）被孟子认为是性与情的关系应完整表述。 A: 性情性 B: 性情 C: 情性 D: 情性情
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孟子认为性与情的关系应完整表述为（）。 A: 情性 B: 性情 C: 性情性 D: 情性情
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以下哪一个不属于服务的特征。（） A: 无形性 B: 差异性 C: 文明性
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老年服务礼仪的基本特征： A: 文明性 B: 规范性 C: 成效性 D: 技巧性