要注意自己说话的语气，不要习惯用不悦、的语气说话
对立
举一反三
内容
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见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。 A: 语气语调 B: 分寸 C: 方式 D: 内容
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要引起注意,推销员要处理好以下问题: A: 说好第一句话 B: 要用肯定的语气说话 C: 要抓住消费者关心的问题 D: 要用否定的语气说话 E: 要拿出新招
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反映说话人使用句子的目的和说话人情绪的意义就是语气意义。
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（ ）是指要把握说话的分寸，注意用简单、明了、清楚的语言来表达思想，说话时注意语气语调，批评和赞扬别人都要讲究方式方法和措辞。
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沟通时，我们应注意对方的眼神变化、说话的语气、节奏、情绪变化、身体姿势等等。