用户在本地或在外地手机无法登陆移动网络或无法正常通话，且周围用户运行正常，均需操作（），操作后要求用户开关机重启手机。
A: HLR/VLR用户位置清除
B: 重启CMMWAP、CMNET和4G上网功能
C: 重启VOLTE功能
D: 关闭短信功能
A: HLR/VLR用户位置清除
B: 重启CMMWAP、CMNET和4G上网功能
C: 重启VOLTE功能
D: 关闭短信功能
举一反三
- 用户在本地或在外地手机无法登陆移动网络或无法正常通话，且周围用户运行正常，均需操作（），操作后要求用户开关机重启手机。 A: HLR/VLR用户位置清除 B: 重启CMMWA C: CMNET和4G上网功能 D: 重启VOLTE功能 E: 关闭短信功能
- 用户反映手机无法发送短信，提示发送失败，短信功能正常，但打接电话均正常，把卡放到别人手机也无法发送，但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信，可能原因为（）。 A: 用户SIM卡故障 B: 用户短信中心设置问题 C: 用户手机故障 D: 网络故障
- 客户手机4G网络无法上网，别人可正常上网，如何排查问题？（） A: 检查客户是否欠费停机 B: 检查客户手机上网功能是否打开 C: 检查客户手机设置，是否开启数据开关 D: 开关机重试
- 用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为（）。 A: 用户彩信中心设置错误 B: 用户APN设置错误 C: 用户未开通短信功能 D: 用户未开通GPRS功能
- 腾讯王卡用户激活过程中收不到短信验证码，如何处理？（） A: 关闭WiFi，在联通2/3/4G网络下操作激活 B: 请在腾讯视频手机用户端内操作激活，不要通过链接在浏览器内进行激活 C: 请清除腾讯视频手机用户端的缓存，重启APP后重新操作激活 D: 卸载并重新安装腾讯视频手机用户端后，再次激活