短期促销绩效评估的缺陷是很难得知顾客真正的消费意图。( )
正确
举一反三
- （ ）是指企业在促销结束以后，评价消费者对促销活动的即刻反应和态度。 A: 中期促销绩效评估 B: 短期促销绩效评估 C: 前期促销绩效评估 D: 后期促销绩效评估
- 能够提高顾客现场购买的热情，促销效果立竿见影，是一种短期的促销行为，指的是
- 以下有关政府绩效评估提法错误的是：（）。 A: 政府绩效评估是一种以结果为本的控制 B: 政府绩效评估是一种新的公共责任机制 C: 政府绩效评估是一种服务和顾客至上的机制 D: 政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心
- 接待顾客投诉时,不能做的是 A: 让顾客畅所欲言 B: 对顾客采取宽容的态度 C: 了解顾客投诉的真正意图 D: 告知顾客他的想法是错误的
- 门店开展促销活动的目的是（）。 A: 刺激顾客的消费欲望 B: 提高顾客的满意度 C: 减少顾客的投诉 D: 提高服务质量
内容
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顾客投诉意见的处理原则有哪些？（） A: 不能与顾客争执 B: 尊重顾客的感觉 C: 处理时间越早越好 D: 准确把握顾客的真正意图
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下列关于绩效评估的说法错误的是（ ） A: 绩效评估程序的第一步是制定绩效评估计划 B: 绩效评估标准分为绝对标准和相对标准 C: 绩效评估是企业薪酬调整的基础 D: 绩效评估结果意味着绩效评估工作的结束
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西方国家公共部门绩效评估自身存在的缺陷主要指（ ） A: 公共部门绩效作为被评估对象，其内容难以量化 B: 公共部门绩效评估所依据的测量标准难以确立 C: 存在信息不对称的问题 D: 公共部门绩效评估所依据的信息资料难以收集和识别
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（）不是促销活动报告中的效果评估内容。 A: 活动成绩评估 B: 活动不足评估 C: 问题原因分析 D: 顾客能力评估
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能够提高顾客现场购买的热情，促销效果立竿见影，是一种短期的促销行为，指的是（ ） A: 广告 B: 人员推销 C: 营业推广 D: 公共关系