客户关系管理的目的是（）
A: 企业利润最大化
B: 企业与客户的双赢
C: 企业成本最小化
D: 客户价值最大化
A: 企业利润最大化
B: 企业与客户的双赢
C: 企业成本最小化
D: 客户价值最大化
举一反三
- 企业与客户双赢是（ ） A: 客户关系管理CRM的目的 B: 企业客户价值最大化的目标 C: 企业利润最大化的任务 D: 企业客户成本最小化的目标
- 通常而言，企业实施客户关系管理不仅能提高企业的竞争力，还能有效的提高客户的满意度，实现（）。 A: 企业成本最小化 B: 企业与客户间的双赢 C: 企业价值最大化 D: 企业利润最大化
- 物流企业组织结构的精益化以（）为目标 A: 满足客户需要 B: 利润最大化 C: 企业价值最大化 D: 物流成本最小化
- 供应链客户关系管理的目的是为了对客户需求进行有效引导，以实现企业价值最大化。
- 以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（） A: CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。 B: CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。 C: CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。 D: CRM的目的是为了实现企业利润最大化。