技能训练1.2客户价值分析实训习题假如将客户分为以下三类:第一类是品牌客户群,第二类是低价客户群,第三类是犹豫型客户群,请分析这三类客户群的特点,(从客户的需求特点、客户价值)并分别阐述针对这三类客户群你认为应该采用什么样的方式来推销聚美优品的产品和服务?填写表3。表3客户价值分析客户类别客户群特点产品推介方式
举一反三
- 按照客户价值分类，可以把快递企业客户群分为（A类客户）、主要客户（B类客户）、（C类客户）三个类别。
- 将客户分为华北客户群、西北客户群、东南客户群等，是按状态划分
- 物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（）。 A: 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群 B: 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群 C: 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群 D: 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
- 按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个客户群，其中B类客户的特征表现为（）。
- 宠物训导企业如何建立目标客户群呢，确保群越来越壮大呢？（） A: 锁定现实客户 B: 挖掘潜在客户 C: 避免流失客户 D: 正常维护即可