总体而言,旅游景区服务接待管理的内容主要包括、、景区解说服务管理、景区投诉服务管理、景区配套商业服务管理等。
举一反三
- 景区服务接待管理包括:景区咨询服务管理、景区票务服务管理、景区解说服务管理、()和()。
- 旅游景区游客接待管理的工作内容主要包括()、总台接待、售票服务。 A: 交通管理 B: 投诉管理 C: 迎送管理 D: 住宿管理
- 下列能够加强景区解说服务管理的措施包括（ ） A: 培养高素质的景区解说员 B: 用解说系统展现资源价值 C: 加强宣传 D: 将景区解说服务管理纳入到景区质量管理体系 E: 建立诚信的旅游购物环境
- 行为科学理论在旅游景区管理中最适合应用的领域是（） A: 旅游景区服务质量管理 B: 旅游景区人力资源开发与管理 C: 旅游景区财务管理 D: 旅游景区战略管理
- 一般旅游景区产品是由旅游景区吸引物、旅游景区活动项目、旅游景区管理与服务构成的。（ ）