如果顾客到门店买手机,没有顾客要买的手机或者不知道参数时,你怎样回答更合适?()
A: 没货
B: 不好意思,目前缺货了,您看需不需要看下其他机型
C: 货没到,怎么买
D: 没货了,你改天再来买吧
E: 不好意思,目前缺货了,我帮您做下缺货登记吧,到货通知您。
F: 抱歉,我找其他同事来帮您解答这个问题,好吗?
A: 没货
B: 不好意思,目前缺货了,您看需不需要看下其他机型
C: 货没到,怎么买
D: 没货了,你改天再来买吧
E: 不好意思,目前缺货了,我帮您做下缺货登记吧,到货通知您。
F: 抱歉,我找其他同事来帮您解答这个问题,好吗?
举一反三
- 顾客正在用餐,餐厅要做预打烊了,值班经理应如何与顾客沟通()。 A: 不好意思,我们要打烊了,请您离开餐厅 B: 不好意思,您看我帮您移到那边用餐,好吗?我要清洁这一块,打扰了 C: 不好意思,我们要锁门了,你再不走我要把你锁在餐厅内了 D: 不好意思,我帮你打包你带回去吃吧
- 我来帮您拿好吗?/让我来帮您拿吧。
- “对不起,这种商品现在缺货,明天才能进到货,要不等进到货时,我先帮您留一件,否则又没货了” 使用了步步紧逼成交法。
- “对不起,这种商品现在缺货,明天才能进到货,要不等进到货时,我先帮您留一件,否则又没货了”使用了步步紧逼成交法。
- 用户表示自己的账号被封禁了,正确的解答口径是() A: 抱歉师傅,你的问题我无法解决 B: 我已经帮您反馈了,您等消息吧 C: 我无权限处理你的问题,请您耐心等待 D: 该问题我已经向上级反馈了,请您保持手机畅通