考虑客户的（）；考虑客户的体验；考虑当下那一刻什么样的方式让客户觉得受到了尊重，感受到了服务的品质。
A: 感受
B: 需求
C: 心情
D: 想法
A: 感受
B: 需求
C: 心情
D: 想法
B
举一反三
内容
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一个企业想法，除了考虑销售什么产品，还要考虑（） A: 如何销售 B: 向谁销售 C: 如何满足客户的需求 D: 以上都对
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在服务中，客人的人格，风俗习惯，宗教信仰得到了服务员的尊重，这是心理需求中的（） A: 受到尊重需求 B: 享受舒适需求 C: 感觉值得需求 D: 感受欢迎需求
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客户经理在服务过程中要站在（）的立场考虑问题，让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难，缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对我们的信任。
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当投诉客户提出需求时，我们要先肯定再否定，如肯定客户的心情、肯定客户的感受
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目标规划需要三个因素，不包含（） A: 考虑宏观经济趋势 B: 考虑客户基本情况 C: 考虑银企合作形势 D: 考虑客户需求变化