出现客户投诉对商家来说都是一件不好的事情。（)
错
举一反三
内容
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处理客户投诉中，我们应当先处理客户投诉的事情，后处理客户的心情。
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一般来说,顾客投诉都是不好的现象,说明服务工作做得不好（）
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对一件事情只要有兴趣就一定能做到最好。
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客户遭遇不满而投诉，一个最基本的需求是将不满传递给商家，这属于客户投诉的（）心理：
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接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。