• 2022-06-05
    在清理维修现场离开之前,应该做哪些事情?()
    A: 向客户介绍公司其余产品,如手机膜、充电器等
    B: 收拾维修工具包,清点维修工具,快速收拾现场垃圾,在收拾完后,与客户进行简单沟通,并教客户简单的保养手机小技巧,随后起身道别,微笑致意离开。
    C: 收拾好维修工具,起身离开。
    D: 快速收拾好东西,带上维修产生的垃圾,迅速离开,赶往下一单地方。
  • A,B

    内容

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      在进行手机维修前必须先具备哪些物质条件()。 A: 技术资料 B: 维修工具 C: 检测仪器 D: 维修仪器与工具

    • 1

      当()时,汽车维修业务接待人员需要马上联系客户。 A: 维修技术人员检查出额外的故障 B: 根据工作情况安排维修技术人员 C: 维修技术人员照常进行维修 D: 完成预约,启动维修工单

    • 2

      接维修单后,根据客户报修内容准备好维修工具和材料,如需要维修材料,维修人员直接到仓库领取。

    • 3

      汽车维护与保养前台接待员的服务流程的内容是: A: 维护保养预约、接车、与客户签订维修派工单;维修工交接、维护进度跟进、验车结算和送车 B: 护保养预约、接车、与客户签订维修派工单 C: 维修工交接、维护进度跟进、验车结算和送车 D: 维护保养预约、接车、与客户签订维修派工单验车结算和送车

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      15. 上门工程师在给客户维修过程中,视客户操作水平及是否在现场观看等实际情况,向客户介绍维修的步骤及动作,与客户进行互动;适时挖掘客户需求,推荐服务产品。