关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-05 顾客关系管理的第一步是什么？（） A: 创建顾客档案 B: 收集顾客数据 C: 根据顾客个性营销 顾客关系管理的第一步是什么？（）A: 创建顾客档案B: 收集顾客数据C: 根据顾客个性营销 答案： 查看 举一反三 数据录入员的职责，下列叙述何者正确（）。 A: 从顾客进入经销商展厅开始，创建顾客新档案 B: 根据顾客信息变化，更新档案 C: 打印顾客资料分给销售、服务部门和市场协调员 D: 以上皆是 （）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。 A: 顾客关系管理 B: 顾客服务管理 C: 顾客投诉管理 什么是顾客关系管理？为什么顾客关系管理今天如此重要？ 实施顾客关系管理就是要识别顾客、认知顾客、保留顾客以及对顾客的（）进行管理。 从企业的角度出发，服务顾客的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步（）
