客户常规档案包括客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户未来分析、客户促销分析、客户维护服务等内容。
举一反三
- 以下哪些属于客户关系管理的内容 A: 客户性能分析 B: 客户价值分析 C: 客户概况分析 D: 客户未来分析 E: 客户忠诚度分析
- 客户概况分析包括客户的层次、风险、爱好、习惯等分析。
- 客户喜好分析预测属于（ ）。 A: 客户特征分析 B: 消费倾向分析 C: 利润率分析 D: 客户忠诚度分析
- 【多选题】客户信息分析的内容有 ()。 A. 进行客户地区分析，在特定区域内寻找企业的潜在客户 B. 进行客户盈利分析，找到真正能为企业带来 80%利润的大客户 C. 进行客户来源分析，包括客户来源分布分析和客户来源分布比率分析 D. 进行客户销售业绩分析，包括所有客户销售业绩分析和极端情况分析
- 目标客户是指需要电商企业的产品或服务，并且有购买能力的客户，目标客户分析包括: 目标客户地域分布分析|目标客户年龄分析|目标客户性别分析|目标客户职业分析