请简述IT服务管理中变更管理的定义与主要目标。
变更管理是指为在最短的中断时间内完成基础架构或服务的任一方面的变更而对其进行控制的服务管理流程。变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最低。
内容
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请简述管理的定义并简述该定义下包含的四层含义？
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请简述统一权限中使用角色和管理角色的权限定义
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请简述现代人力资源管理与传统人事管理的主要区别。
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服务管理中服务支持类包括（）。 A: 事件管理 B: 问题管理 C: 变更管理 D: 发布管理 E: 可用性管理
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数据服务管理技术设计针对服务生命周期不同阶段进行管理提供的服务,主要包括数据服务发布管理、数据服务访问管理、数据服务变更管理、数据服务监控管理。