消费者在购买和使用一种产品时,可能会感知到哪些风险?
社交风险财务风险心理风险时间风险
举一反三
内容
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因为服务的生产与消费同时进行,所以消费者在购买服务时感知到的风险可能更大。( )
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消费者在购买时会感知到的风险主要有哪些?
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以下关于服务消费者感知风险的描述,错误的是() A: 消费者购买的服务和消费场所与消费者自我形象不一致时,会导致社交风险 B: 购买服务的风险与购买有形产品的风险一样大 C: 服务保证可以降低消费者购买服务的风险 D: 消费者只有在服务消费后才具备评价服务质量的能力
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因为服务的生产与销售同时进行,所以消费者在购买服务产品时感知到的风险可能更大。这一般设计那些风险?为什么?请举例说明。
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当消费者在使用产品时,产品所表现出来的实际性能远超消费者在购买前对产品的期望性能时,消费者会感到。