个人擦鞋用的成套旅行用具(鞋刷、鞋油、擦鞋布组成,装于皮包内共同报验)按()归类。
A: 鞋刷
B: 鞋油
C: 擦鞋布
D: 皮包
A: 鞋刷
B: 鞋油
C: 擦鞋布
D: 皮包
A
举一反三
内容
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下列不属于擦鞋服务的注意事项的是（）。 A: 避免将鞋送错房间 B: 没有相同颜色的鞋油，可以用无色鞋油 C: 使用规范的鞋篮 D: 真皮表层极其脆薄，勿与坚硬物碰擦
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门店高峰期时，有一位顾客需要擦鞋，由于当时特别忙，刚刚取得擦鞋证书的新员工小王为顾客提供擦鞋服务，但擦鞋时错误的把黑的擦鞋布当成白色的擦鞋布给为顾客鞋子进行抛光，鞋子立即变成了黑色，客人非常生气，直言要找店经理，如果你是该店经理，会如何处理（）。 A: 给顾客道歉并找就近的护理店清理鞋子，若清理效果不能让顾客满意，则给顾客购买新鞋 B: 赔偿顾客 C: 加强小王业务锻炼 D: 直接给顾客买双新鞋
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下列关于擦鞋服务叙述正确的是（）。 A: 在地上铺上废报纸，备好与鞋色相同或相近的鞋油和擦鞋工具 B: 一般一小时后将擦好的鞋送入房内，放在饭店规定的地方 C: 用纸条写好房号贴在鞋面上 D: 电话要求服务的客人，通常是急于用鞋，要尽快提供服务
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【单选题】《旅游饭店星级划分与评定》中规定 以上的饭店房内应备有擦鞋用具,并提供擦鞋服务。 A. 二星级 B. 三星级 C. 四星级 D. 五星级
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提供擦鞋服务，按规范擦鞋，将擦好的鞋送入房内一般在（）。 A: 0.5小时后 B: 1小时后 C: 1.5小时后 D: 2小时后