客房内通常备有擦鞋纸、擦鞋巾，以方便客人擦鞋
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举一反三
内容
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遇有客人需要擦鞋服务，怎么办？
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五星级饭店可向客人收取擦鞋服务费
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提供擦鞋服务，按规范擦鞋，将擦好的鞋送入房内一般在（）。 A: 0.5小时后 B: 1小时后 C: 1.5小时后 D: 2小时后
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为客人提供擦鞋服务的一般程序是怎样的？
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个人擦鞋用的成套旅行用具(鞋刷、鞋油、擦鞋布组成,装于皮包内共同报验)按()归类。 A: 鞋刷 B: 鞋油 C: 擦鞋布 D: 皮包