一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
正确
举一反三
- Walk In是指？ A: 没有预订而直接抵店的客人 B: 有预订的客人 C: 团队预订 D: 聚会预订
- （）是指客人的订房日期与离店日期非常接近，甚至是抵店当天的订房。 A: 确认类预订 B: 临时类预订 C: 保证类预订 D: 等待类预订
- 哪种类型预定只为客人保留客房到预计抵店日当天18:00()。 A: 临时性预订 B: 确认类预订 C: 保证类预订 D: 等候类预订
- 保证类预订应为宾客保留客房至何时？ A: 预订抵店日中午12时 B: 预订抵店日下午18时 C: 预订抵店日次日中午12时 D: 预订抵店日次日下午18时
- 给有预订的客人办理入住手续时，通常需要核对哪些预订信息？ A: 房型 B: 房价 C: 抵离店日期 D: 房态
内容
- 0
预订需要复述客人预订的内容包括（） A: 客人抵店日期及飞机航班 B: 客人想要入住房间种类与房价 C: 客人全名 D: 特殊要求 E: 付款方式
- 1
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
- 2
（）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。
- 3
按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指（ ） A: 抵店日当天下午二时 B: 抵店日当天下午六时 C: 第二天中午十二时 D: 第二天下午六时
- 4
对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。 A: 抵店日中午 B: 次日的退房时间 C: 抵店日18：00 D: 次日18：00