以下哪些是声誉危机管理的主要内容？()
A: 制定战略性危机沟通机制
B: 提高解决问题的能力
C: 危机现场处理
D: 提高发言人的沟通技巧
E: 保持与媒体的良好接触
A: 制定战略性危机沟通机制
B: 提高解决问题的能力
C: 危机现场处理
D: 提高发言人的沟通技巧
E: 保持与媒体的良好接触
举一反三
- 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业 银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（）． A: 提高发言人的沟通能力 B: 提高解决问题的能力 C: 危机现场处理 D: 制定战略性的危机沟通机制 E: 模拟训练和演习
- 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。 A: 制定战略性的危机沟通机制 B: 提高解决问题的能力 C: 危机现场处理 D: 提高发言人的沟通能力 E: 模拟训练和演习
- 下列关于商业银行声誉危机管理中危机发言人的沟通技能的说法，正确的有（） A: 简要介绍危机处理的积极消息 B: 客户冷静对待恶意/愤怒/激动问题 C: 熟悉媒体的质询方式 D: 必须采用书面形式与媒体接触
- 在声誉危机管理中,制定战略性的危机沟通机制主要包括()。 A: 测试危机沟通方案以及应对措施 B: 指定危机管理负责人员,评估当前的内外沟通机制 C: 了解可以用来处理危机状况的最佳媒介方式 D: 掌握可供使用的沟通资源和技术手段,保障危机时刻的信息传递 E: 在内部明确一致的危机管理原则,并强制性地告知尽可能多的利益持有人
- 在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容（） A: 指定危机管理负责人员，评估当前的内外沟通机制 B: 掌握可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递 C: 严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播 D: 了解可以用来处理危机状况的最佳媒介方式 E: 在内部明确一致的危机管理原则，并强制性地告知尽可能多的利益持有者