顾客个人信息包括()。
A: 姓名、年龄、性别
B: 收入、学历、个人爱好
C: 产品名称、型号
D: 产品质量投诉
E: 服务投诉、改进建议等
A: 姓名、年龄、性别
B: 收入、学历、个人爱好
C: 产品名称、型号
D: 产品质量投诉
E: 服务投诉、改进建议等
举一反三
- 以下哪些属于消费者的个人信息？（） A: 姓名、性别 B: 年龄、地址 C: 联系方式、学历 D: 职业、个人爱好
- 个人简历中应该包含以下哪些个人信息。() A: 姓名、性别、年龄等个人基本信息 B: 毕业院校、所学专业的学历背景信息 C: 个人自我评价和兴趣爱好信息 D: 个人实践、学习竞赛等实践能力情况
- 旅游投诉书应当载明（）等事项。 A: 投诉人的姓名、性别、国籍 B: 投诉人的通讯地址、联系电话 C: 投诉日期 D: 被投诉人的名称、所在地 E: 投诉的要求、理由及相关的事实根据
- 应对投诉技巧有（） A: 集中精力对待顾客投诉 B: 真诚接收顾客投诉 C: 判断投诉是否成立 D: 提高处理投诉的效率 E: 落实监督，改进服务
- 客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。 A: A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意 B: B客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣 C: C客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚 D: D客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高