当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时，对于导游员来说，最佳选择是( )。
A: 装作没听见
B: 含糊推托
C: 微笑不语
D: 转移话题
A: 装作没听见
B: 含糊推托
C: 微笑不语
D: 转移话题
举一反三
- 带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
- 某导游员导游时，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚
- 面对旅游者，导游员要始终保持精神饱满，笑口常开，不能把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去，这主要说明导游人员应具备( )。
- 旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般情况下是（）的责任，作为导游人员要高度重视，负责查找。 A: 交通部门或司机 B: 交通部门或导游员 C: 交通部门或行李员 D: 交通部门或旅行社
- 对待旅游者个别要求的处理，导游员正确的做法是（）。 A: 旅游者要求将中餐换成西餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题 B: 旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物，并保存好发票 C: 旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助 D: 旅游者提出不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助