什么是客户投诉？
举一反三
- 客户投诉的三大类别是什么？（） A: 有关客户接待的投诉 B: 有关法规的投诉 C: 有关政府的投诉 D: 有关产品质量的投诉 E: 有关服务质量的投诉
- 关于客户投诉说法不正确的是（）。 A: 客户投诉可以使企业服务更完善 B: 客户投诉是创新的源泉 C: 客户投诉是绝对可以避免的 D: 客户投诉有善意投诉和恶意投诉
- 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉
- 对于客户投诉，以下描述正确的是（） A: 客户投诉是主观存在的 B: 客户投诉是不利于企业发展的 C: 客户投诉是客观存在的 D: 客户投诉是能避免的
- 对于客户投诉，以下描述不正确的是（） A: 客户投诉可以避免 B: 户投诉是客观存在的 C: 客户投诉是对我们的信任 D: 客户投诉是“金”