处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
A: 商品质量投诉
B: 购销合同投诉
C: 货物运输投诉
D: 服务投诉
A: 商品质量投诉
B: 购销合同投诉
C: 货物运输投诉
D: 服务投诉
B,C
举一反三
内容
- 0
有关交货时间和地点的投诉属于______ A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉
- 1
【单选题】客户投诉管理的内容主要包括投诉预防、投诉受理、投诉处理及()。 A. 投诉分析 B. 投诉解决 C. 投诉判断 D. 投诉预警
- 2
客户投诉的内容主要表现在()方面。 A: 产品质量投诉 B: 卫生状况投诉 C: 商店环境投诉 D: 服务投诉
- 3
客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 4
按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（） A: 服务类投诉 B: 质量类投诉 C: 商务类投诉 D: 产品类投诉