客户在自助取款机（ATM）上办理业务被吞卡时，自助取款机（ATM）管理员应该核对好客户的身份证件和卡号，准确无误后，直接把卡支付给客户。
举一反三
- 客户从ATM取款，按退卡键后（）秒卡会被回收。
- ATM机在客户（）时间内不取款就会吞钞。 A: 15秒 B: 20秒 C: 25秒 D: 30秒
- 自助设备是指（）。 A: 自动取款机（ATM） B: 自动存款机（CDM） C: 自动存取款机（CRS） D: 自助终端（BSM）等专用电子设备
- 一名30多岁的男子来到银行，称在ATM上取款后因未及时取钞，现金被ATM吞回，要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机，ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易，并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问：柜员的处理过程哪些地方存在疏漏？（） A: 由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确 B: 必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。 C: 必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。 D: 调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。 E: 在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。
- ATM吞卡管理交易（050203），可以用来办理的吞卡记账和吞卡领取（） A: 自助加钞的ATM设备 B: 集中加钞的ATM设备 C: 两者任选其一 D: 同时支持自助加钞和集中加钞的ATM设备