顾客盈利率指在企业与顾客关系生命周期内顾客为企业所带来的盈利多少。()
举一反三
- ( )指在企业与顾客关系生命周期内顾客为企业所带来的盈利多少。 A: 顾客盈利率 B: 一个可盈利顾客 C: 顾客终生价值 D: 客户生命周期的利润
- 顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重（），而非短期利益。 A: 企业的长期盈利 B: 企业的发展战略 C: 企业和顾客双方互利 D: 市场长期占有率
- 当顾客终身价值高于顾客获取成本时，企业才可能实现盈利。
- 顾客/产品盈利率分析中将顾客分为（ ） A: 高盈利额顾客 B: 中等利润顾客 C: 亏损顾客 D: 无利润顾客
- 顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是？? 顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大|顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客|顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大|前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值