客户信息收集的目的是（）。
A: 基础业务
B: 客户服务
C: 以上皆是
D: 以上皆非
A: 基础业务
B: 客户服务
C: 以上皆是
D: 以上皆非
举一反三
- 客户信息是（）的基础。 A: 企业决策 B: 客户分类 C: 客户满意 D: 以上皆是
- 客户拜访礼仪包括（）。 A: 仪表仪容 B: 商务社交礼仪 C: 以上皆是 D: 以上皆非
- 客户拜访礼仪包括（）。 A: A仪表仪容 B: B商务社交礼仪 C: C以上皆是 D: D以上皆非
- 柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有（）。 A: 鼓励客户发泄，排泄愤怒。充分道歉，控制事态 B: 收集信息，了解问题所在。承担责任，提出解决问题方案 C: 让客户参与意见。承诺执行，并跟踪服务留住客户 D: 以上皆是
- 开发客户的前期准备工作不包括（） A: 收集客户的家庭情况 B: 收集客户的油品需求量信息 C: 收集客户信誉度信息 D: 收集客户的主要业务信息