2010年以后，为节约人力成本，一些小型客服中心开始尝试使用语音识别、智能机器人等智能技术提供服务。
举一反三
- 语音识别、智能机器人等服务，对一些传统简单的问题，系统可以自动识别自动答复，这属于客服中心发展的第（）代。 A: 第一代 B: 第二代 C: 第三代 D: 第四代
- 短信营业厅、电话语音客服、10000知道、智能客服机器人都是电信服务渠道。
- __为客户提供在线业务解答（） A: 智能机器人 B: 网上客服 C: 文字客服渠道系统 D: 语音客服
- 下列未采用智能语音识别技术的应用场景是（） A: 智能导诊机器人 B: 口腔门诊语音电子病历 C: 智能超声语音助理 D: 医学影像识别
- AI技术在旅游领域中应用包括（ ）。 A: 智慧管理 B: 人脸识别 C: 智能语音行李牌 D: 旅行机器人 E: 客服机器人