关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。
A: 少量顾客背离计划
B: 零顾客背离计划
C: 挽留顾客计划
D: 留住多数顾客计划
A: 少量顾客背离计划
B: 零顾客背离计划
C: 挽留顾客计划
D: 留住多数顾客计划
B
举一反三
内容
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关系营销的主要目标在于维系现有顾客并使顾客（）。
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营销计划包括 A: 顾客分析 B: 市场分析 C: 运营计划 D: 销售计划
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企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？（） A: 了解顾客 B: 锁定目标顾客 C: 销售予顾客 D: 留住顾客
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留住老顾客的意义不包括 A: 留住老顾客的营销成本要比获取新顾客的成本低得多 B: 现有顾客常常会更频繁地购买更多的服务 C: 现有顾客更熟悉公司员工和购买步骤，因此，服务交易中效率更高 D: 老顾客更容易沟通
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市场营销活动是指为顾客创造价值并建立顾客关系，这一过程的起点是（）。 A: 设计顾客驱动型营销战略 B: 了解市场与顾客的需求与欲望 C: 建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意 D: 制定营销计划