处理收费投诉应坚持实事求是原则，做到（），切实维护投诉人和被投诉人合理合法的权益。
A: 有求必应
B: 有诉必受
C: 有查必果
D: 有错必纠
A: 有求必应
B: 有诉必受
C: 有查必果
D: 有错必纠
举一反三
- 处理收费投诉应坚持实事求是原则，做到（），切实维护投诉人和被投诉人合理合法的权益。 A: A有求必应 B: B有诉必受 C: C有查必果 D: D有错必纠
- 投诉信息记录需要做到（） A: 每诉必录 B: 精确归类 C: 信息完整
- 任何投诉必须在2个工作日内对客户投诉做出处理回应。
- 联行查询查复要遵循（）的原则。 A: 有疑必查 B: 有查必复 C: 复必详尽 D: 切实处理
- 在工程建设项目招标投标中，下列关于投诉人、投诉书的说法正确的有（）。 A: 投诉人是法人的，投诉书必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章 B: 投诉书有关材料是外文的，投诉人可以同时提供其中文译本 C: 投诉人可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉 D: 投诉人只能直接投诉，不可以委托代理人办理投诉事务 E: 个人投诉的，投诉书必须由其主要负责人或者投诉人本人签字，并附有效身份证明复印件