服务是一个过程,在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系,服务人员提供服务于顾客之时,也是顾客消费和享用服务之时,这反映了服务的()
A: 无形性
B: 异质性
C: 同步性
D: 易逝性
A: 无形性
B: 异质性
C: 同步性
D: 易逝性
举一反三
- 服务的生产与消费同时进行,生产过程与消费过程紧密相连。顾客只有参与生产才能享受服务,而出售服务者同一时间只能在一个地点提供直接服务。这说的是金融服务的什么特性 A: 无形性 B: 不可分性 C: 易逝性 D: 异质性
- 由于服务的( ),顾客经常会对服务过程提供输入 A: 无形性 B: 不可分割性 C: 异质性 D: 易逝性
- 在飞机飞行的过程中,航空公司在提供服务的同时顾客也接受了服务,这体现了服务的_特征。 A: 无形性 B: 异质性 C: 同步性 D: 易逝性
- 服务的生产过程和消费过程同时进行,服务人员提供服务的时刻,也是顾客消费服务时刻,这是描述服务的()。 A: 无形性 B: 差异性 C: 随时性 D: 不可分割性
- 服务的()是指服务的生产过程与消费过程同时进行,服务的过程中消费者与生产者直接发生联系,服务生产的过程也就是消费的过程。 A: 无形性 B: 不可分离性 C: 差异性 D: 无权性