加油过程中出现溢油事故后，下列处理不正确的是（）。
A: 立即关闭油枪（流量表），停止加油作业
B: 清理现场，报告经理（领班）
C: 报告后，由别人来处理
D: 当面向顾客表示歉意，同顾客协商赔偿损失
A: 立即关闭油枪（流量表），停止加油作业
B: 清理现场，报告经理（领班）
C: 报告后，由别人来处理
D: 当面向顾客表示歉意，同顾客协商赔偿损失
C
举一反三
- 关于意外损坏顾客物品的处理方法，下列说法正确的有（）。 A: 立即报告领班，马上向顾客道歉并向顾客解释事故的经过 B: 将损坏的残物分类扔进垃圾桶 C: 领班要将事故的经过详细报告经理 D: 征询顾客对事故的处理意见 E: 经理接到报告后，应尽快指定专人与顾客联系，处理事故
- 当船上在进行加油作业时发生溢油，需立即采取的措施中不含（）。 A: 拉响警报 B: 立即通知加油方停止作业 C: 警惕可能产生的火源 D: 立即向船舶所有人报告
- 为防止加油过程中出现溢油污染事故，有效措施包括： A: 经常检查油位、确保油位正常 B: 如果发现溢油，要停止加油 C: 加油站加油槽泄放口要关闭 D: 甲板落水孔要关闭
- 当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（） A: 若是司机责任，要求其全额赔偿 B: 置之不理 C: 向顾客道歉后，配合顾客进行修理 D: 本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿
- 当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（） A: A若是司机责任，要求其全额赔偿 B: B置之不理 C: C向顾客道歉后，配合顾客进行修理 D: D本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿
内容
- 0
当船舶加油操作发生溢油时，船上采取的应急措施中不含（）。 A: 拉响警报 B: 确保排水孔已堵塞 C: 停止加油作业，关闭总阀 D: 使用化油剂清理溢油
- 1
处理顾客抱怨时，下列描述不正确的是（） A: 产品中有异物，直接给顾客换一份，未征求顾客意见 B: 耐心听顾客抱怨后，请顾客稍候，告诉他们你立即去找值班经理来处理 C: 立即报告值班经理，并简单叙述经过，带值班经理到顾客面前，然后回到你的工作岗位
- 2
加油时溢油应如何应急处理？
- 3
在加油过程中出现跑冒油后，应（）。 A: 立即停止加油 B: 禁止启动中的汽车接近火源 C: 将加油车辆开离现场 D: 用棉质拖把、毛巾吸干油面，再用干沙覆盖残油，待充分吸收残油后，将沙土清除干净
- 4
在加油过程中出现跑冒油后，应（）。 A: A立即停止加油 B: B禁止启动中的汽车接近火源 C: C将加油车辆开离现场 D: D用棉质拖把、毛巾吸干油面，再用干沙覆盖残油，待充分吸收残油后，将沙土清除干净