【多选题】相对产品而言,服务具有四个方面的特性,包括( )。
A: 无形性
B: 过程性
C: 可变性
D: 易逝性
A: 无形性
B: 过程性
C: 可变性
D: 易逝性
举一反三
- 服务最本质的属性包括() A: 无形性 B: 可变性 C: 过程性 D: 易逝性
- 服务的特征包括（）。 A: 无形性 B: 可分割性 C: 可变性 D: 易逝性
- 服务有哪些特性？ A: 多变性 B: 不变性 C: 易逝性 D: 无形性
- 服务区别于产品的特点是（）。 A: 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度 B: 无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度 C: 多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度 D: 无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度 E: 无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度
- 服务的基本特性包括： A: 无形性 B: 流程性 C: 异质性 D: 易逝性