服务蓝图中的“三条分界线”指的是哪三条分界线？
A: 人机分界线
B: 互动分界线
C: 可视分界线
D: 内部互动分界线
A: 人机分界线
B: 互动分界线
C: 可视分界线
D: 内部互动分界线
举一反三
- 在服务蓝图分界线中，（）是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。 A: 外部互动分界线 B: 可视分界线 C: 内部互动分界线 D: 内外部分界线
- ()在服务蓝图分界线中，用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线是( )。 A: 外部互动分界线 B: 可视分界线 C: 内部互动分界线 D: 服务效果分界线
- 服务蓝图包括（ ）。 A: 四种行为：顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持过程 B: 三条分界线：互动分界线、可视分界线和内部互动线。 C: 有形展示
- 欧洲文化的南北分界线是以哪两者的分界为标志的
- 在视图中，当两形体表面不平齐时，两形体的分界处（）；当两形体表面平齐时，两形体之间（）。 A: 必有分界线/可以没有分界线 B: 可以没有分界线/必有分界线 C: 必有分界线/不该有分界线 D: 不该有分界线/必有分界线